Livraisons et Retours

Chez Cadeaux Éco, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat, de la commande à la réception, soit simple et satisfaisante.

Livraisons

• Délais de traitement : Votre commande est préparée et expédiée dans les délais standards indiqués lors du passage de celle-ci. Ces délais peuvent varier en période de forte activité.
• Frais d’expédition : Les frais de livraison sont calculés en temps réel en fonction du poids de votre colis et de l’adresse de destination. Ils vous sont indiqués de manière transparente avant la validation finale de votre commande.
• Zones de livraison : Nous expédions nos colis à l’international. Des restrictions peuvent s’appliquer pour certaines destinations.
• Suivi de colis : Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de la livraison jusqu’à son arrivée.

Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour nous le retourner.

• Délai pour retourner : Les retours et demandes d’échange doivent être initiés dans un délai précis à compter de la réception du colis. Consultez les conditions générales de vente pour connaître la durée exacte.
• Conditions requises : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et emballages d’origine. Ils doivent être accompagnés du bon de retour ou de la note correspondante.
• Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez utiliser le formulaire dédié disponible dans votre compte ou nous contacter via notre centre de service. Tout retour effectué sans autorisation préalable ne pourra être pris en charge.
• Frais de retour : Les frais de renvoi sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans un délai standard après réception et vérification du retour.

Pour toute question spécifique concernant une commande en cours, une livraison ou une démarche de retour, nous vous invitons à consulter l’ensemble des informations détaillées disponibles dans votre espace client ou à vous référer à nos Conditions Générales de Vente. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande particulière via les canaux de contact prévus à cet effet sur notre site.